做好患者回访，是贴心服务，更是温情关爱。因疫情影响，洋医回访志愿组静寂了许久。在疫情防控常态化形势下，为不断深化我院诊疗服务内涵，巩固医患之间的和谐关系，近日，“太阳集团tcy8722天使志愿者团队”秉承医院“大医精诚”的理念重新出发，上门为出院病患提供科学、专业的指导与服务，将医疗服务延伸至村户家庭。

心内科回访

主动贴近患者，才能认真聆听患者的心声。5月24日，心内科的吕晓侠护士长和张杰医生等医务人员组成志愿者团队进村回访，为曾在我院因冠心病、脑梗、心衰就诊后出院的三姐妹送去她们急需的康复指导，让她们感受到医院的关心，并对病人及家属对医院和医务人员的意见建议进行采集、记录、处理。三位患者年龄较大，医务人员特别耐心地询问患者的近期身体状况。他们根据每位患者的情况，详细指导了患者的日常饮食、生活、后续的定期复查、康复训练等，让行动不便的患者足不出户，便能感受到居家诊疗服务。

神经内科回访

5月27号，神经外科志愿者团队先来到了一位动脉瘤介入术后的患者家，为患者测量了血压，告知患者现在已进入盛夏，气温较高，需要患者减少外出、避免劳累，以免诱发疾病。患者对医务人员的到来特别高兴，还热情地邀请医务人员吃西瓜。来到第二位患者家，医生及护士长查看了患者的气切套管，周围干净，但气囊压力不足。患者家属询问医生是否可以拔除气切套管，医生及护士长查看气切情况及评估预后效果，建议住院检查，进行进一步确定，并给家属进行了管道护理及翻身宣教。在考虑好自身情况和医生建议后，患者已来到我院住院治疗，在医务人员的贴心诊疗中，目前患者情况好转等待出院。最后一位走访的患者恢复得很好，医务人员给予患者和家属相关用药及疾病宣教，并耐心鼓励和引导患者放松心态，积极配合康复治疗。

骨科回访

5月31日，骨科志愿者团队首先来到了一位糖尿病患者的家里，患者早早地就在门口迎接医务人员，进门映入眼帘的是早早准备好为医务人员降温的水。“我们看到以后心里很是感动，因为这是对我们医务人员工作的肯定”。这次回访，医护人员亲切地与患者及家属交谈，仔细询问患者恢复情况和生活情况，了解患者目前病情。护士为患者测量了血糖情况，针对糖尿病饮食方面为患者宣教，骨科的胡文超医生对患者的功能锻炼以及复查时间做了相应的指导。匆匆告别后，医务人员紧接着来到了住院过两次的患者家里，检查了患者的伤口恢复情况。目前患者伤口恢复良好，已经可以下床简单活动了，骨科梁荣娜护士长对患者下床活动的注意事项以及功能锻炼方面做了相应的指导。最后，医务人员来到了另一位患者的家里，受访患者及其家属对医院的回访工作非常欢迎，“没想到你们能到家里来看我，这么关心我，太感谢你们了”。医务人员先为患者测量了血压，胡文超医生对患者说，锻炼要循序渐进，不可急于求成，有任何问题，可以及时到医院检查。

普外科回访

盛夏时节，烈日炎炎。6月9日，普外科开启了久违的病人回访。他们首先来到了一位因回肠破裂手术加腰椎骨折在我院住院后刚出院不久的患者家。患者目前还处在恢复期，行走不便。普外科王医生指导根据患者情况，提醒患者不宜食用过凉的食物，注意保暖，避免感冒发烧，预防肠粘连，肠梗阻等并发症。护士长史德群贴心提示患者平常拄拐杖活动时要注意安全，可以使用腹带固定腰部以促进恢复。看到目前患者精气神和恢复状态很好，大家都很欣慰。

告别第一位患者，普外科志愿者团队又走访了一位外伤肋骨骨折加胸腔积液的老年患者。“我的身体现在比以前好啦，谢谢医生。”看到医生上门服务，老人和老人儿子热情迎接，随后像一家人一样聊了起来。在走访中，医务人员给患者听诊了肺部情况，随后为患者测量了脉氧和血压，并叮嘱了患者各项注意事项。

回访人员要具有丰富的临床经验和扎实的专科知识，还要具备娴熟的沟通交流技巧和高度的责任心。在本轮回访结束后，一名洋医表示：“关心患者的身体健康并进行跟踪回访，是我们作为医务人员的初心。听到患者反馈的声音，或真诚的表扬或中肯的建议，我们都很高兴，因为能让我们接下来能更好地服务病人。”

走访慰问活动，医务人员看到的也不只是疾病本身，更是一个人、一个家庭以及患者周围的小社会。医护人员以真情和实际行动温暖着困难精神病患者及其家属的心，让他们切身感受来自医院的关心温暖。接下来，我院还将扎实推进患者定期回访工作，帮助出院病人正确掌握在家里科学养病的方法，为患者解决实际困难，搭起我院医护人员和病患之间的“连心桥”。