优质服务传真情
入户回访暖人心
一些病人缺乏医学常识和简易医疗设备、高龄患者沟通不便等问题让电话回访难以达到理想效果。于是,开展出院病人入户回访,共建互助友爱的文明社会,成了太阳集团tcy8722医务人员长期坚持的一项服务。
为促进医患和谐,持续提升医疗护理延伸服务质量,秋高气爽的10月,洋医再度走进出院患者家中,为患者带去专业贴心服务。现在,让我们一起来看看近期回访实录。
10月12日
回访科室:内三科
患者1:因发烧、肺部感染入院
回访的第一位患者年纪较大,科室韩医生首先为其进行了肺部听诊,肺部听诊情况良好,而后医护给予患者测量血压,血压值在正常范围。家属询问是否可以暂停使用降压药物的服用,韩医生告知家属若血压控制正常,可暂停服药,但也要及时测量血压,并给予患者饮食指导、保暖及不受凉的健康指导。
患者2:因咳血入院
接着医护来到因咯血入院的患者奶奶家,韩医生为其肺部听诊,情况良好。奶奶自诉粘痰较前减少,出院后也未再出现咯血症状,医护指导奶奶多饮水,告知家属予以奶奶高蛋白饮食,如:鱼、虾、牛奶等。同时也给予家属运动指导,告知家属不适随诊。
患者3:因慢性阻塞性肺病入院
最后医护来到了因慢性阻塞性肺病入院的患者爷爷家,韩医生为其肺部听诊,情况良好。天气早晚温差较大,医护人员叮嘱爷爷注意保暖、勿受凉,并给予爷爷运动指导。爷爷自诉下肢较肿,医护指导爷爷卧床休息时抬高下肢,可适当进行踝泵运动,利于血液循环,减轻肿胀,有身体不适症状及时就医。
10月17日
回访科室:心内科
患者1:PCI术后四个月(截止回访时)
PCI手术是治疗冠心病和心肌梗死的介入性治疗,此次回访由心内科吕护士长带队,专题回访科室PCI术后患者。
医护首先到达罗圩C阿姨家,患者现处于PCI术后四个月,阿姨知道医护到来回访,早早让家属在村门口等待,自述自己恢复得很好,平常都在遵医嘱按时服药,在家也会按时测血压。科室凌护士给予患者血压测量,吕护士长给予健康指导与慢病的健康管理。为减少患者术后再狭窄,医护告知其血压控制的重要性。随后张医生代表全科医务人员带去暖心的问候,通过问诊、听诊、触诊等对患者进行健康检查,询问患者有无按时服用阿司匹林与替格瑞洛等药物,再次强调正确服药的重要性以及药物的不良反应,嘱其观察有无出血症状,有异常及时和医生联系。
患者2:PCI术后半个月(截止回访时)
接着医护到了了PCI术后半个月的患者阿姨家里,阿姨热情接待并说道:“张医生、吕护士长,没想到你们太阳集团tcy8722的医护人员还亲自上门关心我,简直就是我们的家庭医护,真是太谢谢你们了。”随之护士为其测量血糖和生命体征,交流日常生活细节,张医生仔细检查阿姨的身体康复情况并详细询问着有无其他不适症状,阿姨诉不疼不闷了,但这两天咳嗽,还正准备去住院治疗的。针对此情况,张医生予患者药物指导、规律生活、遵医嘱复查等,让患者尽量控制发病危险因素,减少并发症发生,如有不适可来院就诊。吕护士长详细告知患者住院手续的办理流程。
患者3:PCI术后一个半月(截止回访时)
最后医护到达了PCI术后一个半月的阿姨家里,护士为其测量血糖、血压,张医生为其进行术后情况评估,拉近了患者与医护之间的距离。虽然相聚时间很短,但医护的热情不减,让每一位洋医患者都能深切感受到们洋医工作者的关心和祝福。
10月19日
回访科室:妇产科
患者1:因妊娠剧吐入院
秋风习习,妇产科医护首先来到了因为妊娠剧吐入院、保胎观察治疗的的孕妇家。患者到楼下迎接了医护,表示见到医护人员很开心。见到患者后,科室张医生询问了患者孕吐情况,得知患者目前孕吐有所好转,科室高护士又为其量了血压,血压在正常范围,对其做了相应的饮食宣教,如多吃红枣、瘦肉、猪肝等,张医生叮嘱其定期产检,注意劳逸结合、适量运动等。
患者2:剖宫产患者
接着医护来到一名剖宫产产妇家中。张医生检查了患者的伤口恢复情况,伤口愈合得很好,为宝宝测量了黄疸,黄疸值在正常范围内,检查宝宝脐带已脱落,询问了宝宝哺乳、大小便及睡眠等情况,产妇表示宝宝很好。张医生强调产妇产后盆底肌修复的重要性,以及产后42天要进行复检,王护士指导新生儿母乳喂养的相关知识及注意事项,以及新生儿满月后需要接种疫苗的时间。
患者3:经腹全子宫+双附件切除术患者
最后来到一位在妇产科行经腹全子宫+双附件切除术患者家里,科室王护士先为患者测量了血压,为正常范围内,张医生检查患者的切口愈合情况,切口愈合得很好,告知患者及家属要保持切口清洁干燥,合理饮食,注意休息,三个月避免剧烈运动,有任何问题要及时到医院检查。
10月21日
回访科室:儿科
患儿1:因支气管肺炎入院
秋高气爽,儿科医护首先到达因支气管肺炎入院治疗的小宝宝家,科室唐医生给宝宝听诊肺部,宝宝的肺部呼吸音都在正常范围之内,宝妈说宝宝的哥哥最近也有一些咳嗽,唐医生立即为其哥哥听诊了肺部呼吸音,并向家属宣教口服药物的注意事项。因为宝宝最近哭闹较多,家属又诉说在母婴店购买钙剂,王护士长针对宝宝情况给予饮食指导,并针对购买钙剂的情况予以指导,告知家属鱼肝油的使用注意事项。耿护士针对新生儿抚触进行指导,针对季节变化给予相应饮食、衣物指导。宝妈对儿科医护的到来非常感谢,宝妈说:“虽然是二胎妈妈,但是很多护理方面还是不熟练,谢谢医护给予的指导,让我对护理二宝信心又增加了。”
患儿2:因支气管肺炎入院
之后医护又来到另一位同样因支气管肺炎入院的小朋友家,宝妈说出院后又在儿童输液室输了几天液,回家吃了几天的口服药,唐医生给患儿听诊了肺部,查看了喉咙,并向家属宣教相关注意事项,王护士长向家属进行健康宣教,叮嘱最近换季,要及时为孩子添加衣物,少去公共场所,教会孩子勤洗手,多喝水。宝妈说:“出院还给予我们这样的关心,内心很感动。”王护士长说:“这些都是我们应该做的,为的都是让宝贝们健康茁壮成长。”
患儿3:因病毒性皮疹入院
最后医护来到了因为病毒性皮疹入院的小朋友家。孩子的妈妈说看到医护很开心,出院了还来关心患者,诉述小朋友回来挺好的,小朋友看到医护也很开心。医生为孩子进行住院后情况评估,耿护士针对季节变化早晚注意添衣保暖进行宣教。
10月24日
回访科室:骨科
患者1:因外伤致右小腿疼痛伴活动障碍入院
在秋高气爽的日子里,骨科医护人员回访三位患者的术后康复情况。骨科医护首先来到因“外伤致右小腿疼痛伴活动障碍”,在骨科进行“胫骨骨折切开复位髓内针内固定术+腓骨骨折切开复位钢板内固定术”手术的患者奶奶家里,科室胡医生查看了患者术后康复情况。奶奶健侧肢体和患侧肢体由于活动减少出现关节僵硬,医护再次给予功能锻炼指导。奶奶一个人住多加不便,医护特叮嘱子女需要多加陪护,两周后回院复查。
患者2:因外伤至右小腿疼痛伴活动受限入院
接着来到了因“外伤至右小腿疼痛伴活动受限”, 在骨科行“胫骨骨折切开复位内固定术+腓骨骨折切开复位内固定术”的患者家,患者已经可以拄拐下床活动。医护人员特意指导拐杖使用方法以及下床活动注意事项。患者的父母对医护连连表示感谢,说洋医医护能够把患者记在心上,出院了还不忘来看看,真是太贴心了。
患者3:因摔伤致右髋部疼痛伴活动受限入院
最后一位回访的是因“摔伤致右髋部疼痛伴活动受限”,进行“股骨骨折切开复位螺钉内固定术”的患者,患者年龄较大,讲话吐字不清,对入户回访增加了一定的难度。一路询问下,医护终于找到Z爷爷的家。胡医生询问术后的恢复情况,爷爷表示患肢还有稍许疼痛,他的床边还放着不对症的药物,胡医生给予了正确的用药指导,又叮嘱爷爷尽量卧床休息,少下床活动,要及时复查。